Une question sur notre application haccp ?
Haccp-facile vous aide au quotidien !
Pourquoi nous ?
Nous sommes une entreprise spécialisée dans la digitalisation des données dans le domaine alimentaire. L’application fut créée dans le seul but de vous simplifier la tâche et de pouvoir dématérialiser toutes vos données. La solution hygiène à prix malin !
Qu'est-ce que HACCP-Facile et comment cette application aide-t-elle à gérer mes autocontrôles HACCP ?
HACCP-Facile est une application métier spécialisée conçue pour aider les professionnels de l’alimentaire à gérer la sécurité sanitaire des aliments. Elle permet de saisir vos données clés pour garantir la conformité en matière de sécurité sanitaire des aliments et de suivre votre traçabilité des produits alimentaires.
HACCP, HCP, HACP, HPPC, ACCP, HCCP, CCP, HAC ?
HACCP c’est un système qui identifie, évalue et maîtrise les dangers significatifs au regard de la sécurité des aliments. L’HACCP s’intéresse aux 4 classes de dangers pour l’hygiène et sécurité des aliments :
- Les dangers biologiques (virus, bactéries…)
- Les dangers chimiques (pesticides, additifs…)
- Les dangers physiques (bois, verre…)
- Les dangers allergènes
Quelles sont les raisons qui font que l’application est à ce prix ?
Notre équipe vous offre un accompagnement personnalisé afin de vous aider à
dématérialiser vos documents en lien avec l’HACCP. Tout cela à l’aide d’une application
simple et utile à prix malin. Nous développons les solutions pour que la saisie de vos données soit rapide, facile et à moindre coût. Nous travaillons tous les jours avec nos équipes pour faire de notre application une solution d’hygiène à prix malin !
Quelle est la différence entre la version gratuite et la version pro de HACCP-Facile ?
La version gratuite de HACCP-Facile vous permet de démarrer avec un suivi essentiel des contrôles HACCP, parfait pour gérer vos besoins de base. En passant à la version Pro, vous débloquez tout le potentiel de l’application : déblocage de l’ensemble des modules, réception par mail de vos rapports, accès aux indicateurs, accès à la prise de photo en illimité sur plusieurs modules, et accès au support prioritaire pour un accompagnement sur-mesure. Une solution complète pour aller encore plus loin dans la gestion de votre hygiène et sécurité des aliments !
Possibilité de l’utiliser sur ma tablette, sur mon smartphone de n’importe quelle marque ?
Oui, vos enregistrements de données ont la possibilité d’être réalisé sur tablette mais aussi sur n’importe quel outil (smartphone, ordinateur, tablette).
Possibilité de relier les frigos directement à l’application ?
Aucun lien direct entre l’application et les réfrigérateurs n’est possible. Dans le module
« Température Frigos » vous pourrez réaliser le relevé de vos températures frigos plusieurs fois par jour.
L'application est-elle disponible hors ligne ?
Oui et non ! Le mode de fonctionnement hors ligne est limité.
Oui, c’est possible mais vous devez avoir une connexion pour saisir votre login et mot de passe pour activer l’application. Et vous pourrez sans connexion (mode hors ligne) continuer à enregistrer les contrôles, les températures et prendre des photos. Attention, aucune synchronisation de vos données ne sera réalisée en mode hors ligne.
Dès que votre connexion internet est rétablie, toutes les données se synchronisent automatiquement. Nous vous conseillons de récupérer régulièrement dans la journée une connexion internet pour éviter toutes pertes de données.
Non, il est important de savoir, que certaines fonctionnalités en mode hors ligne ne seront pas disponibles (exemple : modification de votre abonnement, accès aux historiques, accès aux indicateurs …). Un message vous indiquera l’impossibilité d’avoir la fonctionnalité.
L'application s'installe-t-elle ?
Oui et évidemment ! Une installation rapide et facile est possible sur l’ensemble des appareils. Contacter nous et l’équipe HACCP-Facile vous accompagnera pour réaliser l’installation du logo sur votre écran d’accueil. Une solution à prix malin, qui accompagne toujours ses clients.
L’application est-elle sur les stores ?
L’application n’est pas disponible pour l’instant sur l’Apple store et Microsoft store.
Pour télécharger l’application, cela s’effectuera sur le site internet Haccp–facile.com avec les navigateurs suivants : Sur Android : Google Chrome et sur IOS : Safari
- Contactez nous et l’équipe HACCP-Facile vous accompagnera pour réaliser l’installation sur votre outil.
Je n’arrive pas à télécharger l’application, pourquoi ?
Vous ne pouvez pas télécharger HACCP-Facile car vous êtes passé par un lien de messagerie type : WhatsApp, Messenger ou autres. Il faut passer par un lien internet, de préférence Google Chrome, Safari.
Pourquoi paramétrer l'application ?
Pour que l’application soit la plus personnalisée possible à votre établissement. De plus certains modules nécessitent un paramétrage pour rentrer le ou les matériels de votre établissement. Un paramétrage facile en seulement 30 minutes pour une utilisation personnalisée.
Comment paramétrer l’application ?
Facile ! Dans la section « Paramétrage- roue crantée » de l’application (soit dans votre module, soit sur votre interphase du « Module »), vous pouvez configurer vos propres points de contrôle (ex. : températures de cuisson, température des enceintes froides, temps de refroidissement rapide, temps de remise en température …).
Puis-je réorganiser mes modules dans un ordre d’utilisation ?
Oui, c‘est bien sûr possible ! Dirigez-vous dans la section « Paramétrage- roue crantée » et vous pourrez réorganiser vos modules selon votre ordre de préférence. Après cette manipulation, cela apparaitra automatiquement sur l’ensemble de vos appareils.
Les textes de mon application sont dans le désordre ou incorrects.
Il faut tout simplement désactiver google traduction qui s’active automatiquement sur l’application et qui crée des bugs au niveau des textes.
J’ai changé mes paramètres de mon établissement mais rien n’a changé sur mon application. Que faire ?
Si je suis dans ce cas-là, il me suffit de me déconnecter puis de me reconnecter à l’application pour voir les changements mis à jour.
Est-il possible d’intégrer des récurrences par rapport à mon plan de nettoyage ?
Oui, vous allez pouvoir intégrer cela via le module nettoyage et désinfection. Il vous faudra le paramétrer selon votre plan de nettoyage.
Comment télécharger ou visualiser mes données ?
- Vous pourrez visualiser vos données dans l’historique de vos modules
- Vous pourrez aussi télécharger vos données dans la section « inspection », en sélectionnant le ou les modules à télécharger sur une période souhaitée.
Nous pensons à vous pour vous faciliter la tâche ! Vous êtes en abonnement pro, les rapports des données vous seront envoyés en PDF à l’adresse email de l’administrateur et le(s) responsable(s). Vous pourrez télécharger directement les données pour les stocker en plus du cloud sur votre ordinateur.
Puis-je exporter les enregistrements HACCP ?
- Tout à fait ! HACCP-Facile vous permet d’exporter vos données sous forme de rapports PDF pour faciliter les inspections et audits. Vous pouvez générer des rapports sur la fréquence de votre choix (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) pour un ou plusieurs points de contrôle. C’est facile !
Puis-je ajouter plusieurs utilisateurs et définir des niveaux d’accès ?
Oui, plusieurs utilisateurs peuvent être ajoutés avec des rôles définis (administrateur, responsable, utilisateur) afin de contrôler l’accès aux fonctionnalités et aux données.
- Un utilisateur : C’est un rôle le plus basique sur l’application. Un utilisateur peut effectuer les saisies et consulter les données saisies. Une fois une donnée enregistrée, un utilisateur ne peut pas la modifier.
- Un responsable : Peut tout faire dans l’application, à l’exception de la souscription d’abonnement et de la création ou la modification d’établissement.
- Un administrateur : C’est le rôle le plus complet de l’application. Un administrateur peut tout faire. Même passer en abonnement pro ! C’est le boss de la gestion de l’application.
Puis-je rajouter des utilisateurs ?
Oui, plusieurs utilisateurs peuvent être ajoutés avec l’abonnement pro. Vous pourrez paramétrer les rôles (administrateur, responsable, utilisateur) afin de contrôler l’accès aux fonctionnalités et aux données.
Un utilisateur ou un responsable peut-il être rattaché sur plusieurs sites ?
Oui, nous avons pensé au personnel qui navigue sur plusieurs sites. C’est possible mais à condition que l’administrateur dispose de la gestion multisite. Dans ce cas, l’administrateur peut facilement attribuer un utilisateur à plusieurs établissements de son réseau.
Je veux désactiver certains modules dont je ne me sers pas.
Non, pourquoi payer et avoir moins ! Pour plus d’ergonomie, vous pouvez hiérarchiser vos modules dans le secteur « Paramétrage » au niveau de la roue crantée.
Un utilisateur peut-il avoir accès aux photos ?
Lors de l’utilisation de l’application, un utilisateur pourra voir les photos dans l’historique du module (évidement avec une connexion internet). Cependant il ne pourra télécharger aucune donnée. En cas de contrôle, seul un responsable de l’établissement ou l’administrateur pourra réaliser la démarche.
Qui peut accéder aux données relatives à mon abonnement et à ma/mes structure(s) ?
Don’t panic, seulement l’administrateur ou le responsable de structure peut accéder à ces données-là, les simples utilisateurs ne peuvent pas accéder à ces informations.
Je possède plusieurs établissements, puis je avoir une gestion multisite ?
Absolument ! Notre application propose une gestion multisite, idéale pour centraliser et simplifier le suivi de plusieurs établissements. Vous pourrez superviser l’ensemble de vos sites depuis un seul compte administrateur, tout en attribuant des utilisateurs, des responsables spécifiques à chaque site selon vos besoins.
Puis-je être connecté avec le même compte sur deux appareils différents ?
Et oui ! vous pouvez vous connecter sur deux appareils simultanément avec un seul compte. Une révolution et en plus au même prix !
Le risque est qu’une fois déconnecté sur votre compte l’autre appareil soit automatiquement déconnecté. Il va donc empêcher la fin de saisie de celui-ci.
Peut-on changer les éléments (modules) de la version gratuite ?
Non, les modules de l’offre gratuite ne peuvent pas être changé avec d’autres de l’offre pro. Lancez vous sur l’offre pro sans engagement et vous aurez la globalité de l’application.
Qui peut accéder à l’onglet « gestion établissement(s) » ?
Seul un administrateur ou un responsable de structure peut accéder à ces données-là.
Comment modifier mon abonnement ?
Dans l’application, une fois connecté sur votre compte, cliquez-en haut à droite sur la section « gestion du compte/ Abonnement ».
Vous pourrez accéder à votre abonnement mais aussi gérer tous vos paramètres.
Est-ce qu’il est possible d’avoir un devis ?
Si vous êtes un établissement public, un groupe d’établissement privé, alors c’est possible. Sur demande par mail bo*****@ha**********.com ou par téléphone au 05.57.78.34.87, nous pouvons réaliser un devis en fonction de votre besoin.
Pour un seul établissement privé, vous devez passer directement sur l’application pour souscrire à votre abonnement.
Quelles sont les options d’abonnement pour HACCP-Facile ?
Nous proposons une version gratuite et une version premium dite pro. La version pro inclut l’ensemble des fonctionnalités avancées et un support prioritaire. Facile !
Comment puis-je annuler ou modifier mon abonnement ?
Vous pouvez gérer votre abonnement directement dans l’application en accédant aux paramètres de l’établissement. L’ensemble des manipulations se réalise sur votre application.
Puis-je bénéficier d’une période d'essai gratuite sur l’offre pro ?
Ohhh Oui, une période d’essai de 30 jours est disponible lors de votre inscription, vous permettant d’explorer toutes les fonctionnalités avancées de HACCP-Facile sans demande de coordonnées bancaires. Facile non ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et prélèvement SEPA. Nous réalisons aussi une mise en facturation sur la plateforme Chorus pour les établissements publics.
Comment faire pour récupérer ma facture ?
C’est très simple ! Rendez-vous dans votre espace administrateur, section “Factures”, où vous trouverez toutes vos factures disponibles en téléchargement en quelques clics. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Pas de panique, notre équipe est là pour vous aider : contactez-nous et nous vous enverrons votre facture rapidement.
Travaillez-vous avec le système de facturation Chorus Pro pour les établissements publics ?
Oui, nous sommes aussi là pour nos établissements publics. Notre solution est compatible avec le système de facturation Chorus Pro. Nous émettons et transmettons nos factures directement via cette plateforme, conformément aux exigences des établissements publics. N’hésitez pas à nous fournir votre devis validé transmis par notre équipe, le bon de commande et les informations nécessaires pour faciliter le traitement de vos factures. Si vous n’avez pas encore eu de devis, alors demandez le sur bo*****@ha**********.com !
Qui contacter ? Comment ?
Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter via l’adresse mail : bo*****@ha**********.com ou sa*@ha**********.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Quelles sont les horaires pour contacter le service client ?
Les horaires : 9h00/12h30 et 14h00/17h30 du lundi au vendredi.
Comment contacter le service client ?
Pour les clients avec un abonnement pro nous sommes joignables par mail, par téléphone. Et vous pouvez nous contacter directement dans l’application dans la section contact/ SAV. Par téléphone, notre équipe est disponible de 9h-12h30 et de 14h30-17h30, du lundi au vendredi, pour répondre à toutes vos questions techniques ou réglementaires.
Pour les clients avec un abonnement gratuit, nous sommes aussi à votre écoute par mail, ou directement sur l’application dans la section contact/ SAV.
L'application ne se lance pas. Que faire ?
Assurez-vous que votre appareil est à jour et que vous avez une connexion stable. Si le problème persiste, redémarrez l’application et contactez notre support si besoin.
Pourquoi la synchronisation avec mon compte échoue-t-elle ?
Vérifiez votre connexion internet. Si cela persiste, contactez notre support pour une assistance immédiate.
Mon application bloque ?
- Vider le cache de l’application dans la section gestion établissement.
- Vider le cache de votre outil (tablette, smartphone, ordinateur)
Proposez-vous des tutoriels pour la prise en main de l’application ?
Oui, nous pouvons vous communiquer des tutoriels de l’application, et des vidéos explicatives. Nous proposons aussi des sessions de formation personnalisée.
Y a-t-il un accompagnement personnalisé pour les entreprises multisites ?
Oui, les abonnés pros multisites bénéficient d’un support dédié dit « grand compte » avec un accompagnement pour configurer plusieurs sites dans une seule interface administrateur et gérer les données de manière centralisée.
À quelle fréquence l'application est-elle mise à jour ?
Nous effectuons des mises à jour régulières pour améliorer les fonctionnalités et assurer la sécurité de vos données. Les mises à jour sont automatiques et incluses dans tous les abonnements.
Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
- Si vous êtes connecté : vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe et votre code pin.
- Si vous n’êtes pas connecté : dirigez-vous dans l’onglet « connexion ». Et cliquez sur « mot de passe oublié » afin de recevoir un mail permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, HACCP-Facile vous garantit une sécurité pour vos données avec un protocole de transfert sécurisé (HTTPS) qui permet de chiffrer toutes informations échangées entre nos serveurs votre appareil.
HACCP-Facile est-elle conforme au RGPD ?
Oui, HACCP-Facile est conforme au RGPD et respecte toutes les exigences en matière de confidentialité des données en Europe.
Puis-je supprimer mes données si je résilie mon abonnement ?
Oui, vous pouvez supprimer vos données et résilier votre abonnement. Attention, cette manipulation est irréversible et nous ne pourrons pas retrouver vos données saisies.